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餐厅吃出“蟑螂汤”食客只能协商赔偿

在酒店用餐时,您只会知道吃完之后总是在喝“蟑螂汤”。你觉得怎么样?

先生。叶最近遇到了这样的事情。在这方面,餐厅派对在蝴蝶轩岗汇店吃了8.8折,很抱歉。叶先生不接受,但向卫生部门报告了情况,并要求经济和道德赔偿。但是,记者了解到,目前尚无专门的法律法规来规范消费者的赔偿。徐汇区消费者保护委员会表示,这只能通过谈判解决。

[活动]在餐厅用餐

“这么好的餐厅,我们实际上吃了蟑螂,真恶心!” 1月26日晚上,叶先生与客户讨论了一些事情。由于客户非常重要,因此他选择“彩蝶轩”作为讨论的场所。

“快结束了,我们发现汤里只有蟑螂。我们喝了肚子,然后soup了汤。”叶先生回忆说,发现汤里有蟑螂后,他急忙叫了锦缎公司的经理Come。向叶先生道歉,并说,对于叶先生的购买,他将获得8%的折扣,这种汤将被收回并为新菜补偿。

在大厅经理的建议下,叶先生感到无法接受。他向游说经理提出了自己的要求:首先,应免除当天的餐饮费用。其次,需要鱼翅作为补偿。对于这两个要求,大厅经理当场拒绝了。

在被拒绝后,叶先生与餐厅多次协商,但餐厅始终不愿让步。叶先生拍了汤的照片并用手机照相,并确认了餐厅的签名人员。汤中发现了蟑螂,后来将这种情况报告给了相关的卫生部门。

[表情]蔡蝶璇:我们的做法很规范

“游说经理的做法符合规范。”蝴蝶中心负责人张先生告诉记者,蝴蝶部门的健康状况由卫生部门认定。此外,有两个专业团队定期清除昆虫。因此,发生这种“突然汤”事件纯属偶然。

“至于赔偿,游说经理没有犯错。”张先生说,有处理此类事故的具体规定。叶先生和其他消费者在进食时发现汤中有瑕疵时,他们会生气并了解商店。但是,免费和鱼翅的要求是不能接受的。

先生。是:我要赔偿精神损害

“我要求赔偿精神损失。”叶先生说,他正在要求合法的赔偿要求。因为当我和顾客一起吃饭时,这种事情发生在我和公司身上。同时,作为“四大罪恶”之一,它非常肮脏。当我吃饭时,我发现汤里有瑕疵,不仅影响食欲。或心理损害。

先生。叶认为,彩蝶轩拒绝做出更大的让步,并且是敷衍的消费者。目前,叶先生向记者透露,他已将此事报告给有关卫生部门。

[声音]

食品和药品监督:我们只能检查操作步骤

徐汇区食品药品监督管理局有关人员在接受记者采访时说,他们的职责是监督食品加工,并对发现的食品不符合规定的要求处以罚款。因此,即使叶先生反映了这种情况,他们也只能检查公司的健康状况,而不涉及对消费者的赔偿。对于“ s汤”,将立即进行调查。

C&C:目前仅协商解决

“没有任何相关的赔偿规定。”徐汇区消费者保护委员会杨女士告诉记者,消费者保护委员会也曾发生过类似事件。解决方案通常是通过消费者保护委员会来调解两方。解决谈判中的问题。

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